Dec 1, 2020

La santé et la sécurité de notre communauté est primordiale. Dans le but de limiter la propagation du virus COVID-19 et afin de préserver la santé de nos employés et clients, certains de nos services sont momentanément interrompus.

Les points de vente IQOS ne sont pour l'instant pas concernés par les mesures de confinement, et restent donc ouverts. Nous conseillons tout de même nos utilisateurs IQOS pour tout problème de privilégier les appels au service client plutôt que de se déplacer en point de vente. Notre service client est joignable au 0 800 20 22 22, appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile lun-vend 8h-17h.

Comment désinfecter votre IQOS?
Essuyez l'extérieur du chargeur, du stylet et des accessoires associés avec une lingette désinfectante. Jetez les lingettes utilisées dans la poubelle.
Ensuite, nettoyez soigneusement la lame, la zone intérieure du stylet entourant la lame et l'ensemble du stylet avec les bâtonnets de nettoyage IQOS dédiés. Jetez les bâtonnets usagés dans la poubelle avec les lingettes.
Dans ce contexte, nous vous conseillons d'utiliser exclusivement votre IQOS de manière personnelle: évitez de partager votre appareil même avec vos proches. 

Faites attention à vous, soyez prudent.