Parfois le problème peut venir d'une batterie vie. Voiici comment vérifier que votre appareil IQOS 3 MULTI est bien rechargé:
- Appuyez sur le bouton de votre appareil IQOS 3 Multi ; les voyants d’état de la batterie (au bas de l’appareil) devraient s’allumer. Si ce n’est pas le cas, appuyez et maintenez le bouton enfoncé pendant 4 secondes jusqu’à ce que le petit voyant s’allume. Les voyants de la batterie devraient rester allumés une fois que vous appuyez à nouveau sur le bouton.
- Si aucun voyant n’apparaît, rechargez votre IQOS 3 MULTI en fermant le rabat et en utilisant l’adaptateur secteur et le câble IQOS fournis pendant au moins 20 minutes*. Nous recommandons que vous rechargiez complètement votre IQOS 3 MULTI. Cela peut prendre jusqu’à 75 minutes.
- Une fois complètement rechargé, les voyants d’état de la batterie s’éteindront.
* Veuillez noter que les ports USB d’un ordinateur portable pourraient ne pas fournir assez d’alimentation pour recharger votre chargeur de poche. Nous recommandons d'utiliser une prise de courant à la place.
Si votre IQOS 3 MULTI est rechargé, et qu'il ne fonctionne toujours pas, la prochaine étape est de réinitialiser l’appareil IQOS 3 MULTI.
Appuyez et maintenez le bouton de votre appareil IQOS enfoncé pendant environ 10 secondes. Après que les voyants s’atténuent, continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant encore 2 secondes. Lorsque vous relâchez le bouton, vous verrez tous les voyants clignoter en blanc brièvement.
Vous avez l’impression qu'il est difficile de prendre une bouffée lorsque vous utilisez votre IQOS 3 MULTI? Vous n’obtenez pas un aérosol suffisant lorsque vous utilisez votre IQOS 3 MULTI? Ces problèmes peuvent probablement être résolus en utilisant l’outil de nettoyage et les tiges de nettoyage IQOS.
Le nettoyage régulier de votre IQOS 3 MULTI avec les outils adéquats vous assure une expérience optimale.
Si votre IQOS 3 MULTI ne démarre pas, parfois des résidus de tabac peuvent l’empêcher de s’allumer. Il vous suffit d’enlever l’embout et de nettoyer la surface plate à côté de la chambre de chauffage ainsi que l'intérieur de l’embout en utilisant une tige de nettoyage IQOS.
Votre IQOS 3 MULTI fonctionne dans une températeure entre 0° et 50°C. Si la température est trop élevée ou au contraire, trop basse, vous verez apparaître un voyant rouge.
Si la température ambiante est basse, essayez de réchauffer le dispositif dans votre main pendant au moins 1 minute. S’il est trop chaud, emmenez-le avec vous dans un endroit plus frais.
Parfois le nettoyage de votre IQOS 3 MULTI peut endommager la lame à l'intérieur de votre IQOS. Faites attention à ne pas exercer de force sur la lame lorsque vous nettoyez votre IQOS 3 MULTI. Assurez-vous également de ne jamais faire tourner votre stick de tabac lorsqu’il est dans le dispositif. Ce mouvement pourrait endommager la lame chauffante.
Si une de ces deux situations vous est arrivée, contactez notre service client. Nos agents vous expliqueront la marche à suivre pour avoir un nouvel IQOS au plus vite.
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