IQOS 2.4 Plus FAQs

Les vibrations du dispositif sont activées dans les situations suivantes :
- Au début du processus de chauffage (une fois que vous appuyez sur le bouton du dispositif pour commencer) 
- Lorsque l’expérience est presque terminée (30 secondes avant la fin)

L’appareil IQOS n’a pas besoin d’être complètement rechargé pour fonctionner. Si le chargeur de poche du IQOS 2.4 Plus est complètement rechargé, vous pouvez utiliser le dispositif jusqu’à 20 fois.

Cela prend environ 120 minutes pour recharger complètement le chargeur de poche du IQOS 2.4 Plus à partir d’une prise de courant. Ne rechargez l’appareil IQOS 2.4 Plus qu’avec l’adaptateur secteur et le câble USB IQOS fournis.

Le IQOS 2.4 Plus est conçu pour fonctionner dans une vaste plage de température, mais l'utilisation optimale de l'appareil est lorsque la température se situe entre 10° C et 40° C.

a. Un voyant du dispositif sur le chargeur de poche IQOS 2.4 Plus indique un dysfonctionnement du dispositif. Un voyant rouge qui clignote doucement en cours de charge signifie que la batterie du dispositif va atteindre la fin de son cycle de vie. 

b. Le voyant du bas sur l’état de batterie du chargeur de poche indique un dysfonctionnement du chargeur de poche ou l'appareil est en dehors de sa plage de température de fonctionnement optimale (10 °C - 40 °C) 

Veuillez réinitialiser votre appareil et vous assurer qu’il est dans la plage de température optimale.

Toujours sans succès ? Veuillez contacter le service client au 0800 20 22 22 du lundi au vendredi de 8h à 22h , et de 10h à 22h le samedi et dimanche, par mail à [email protected], ou demandez de l’aide auprès du magasin IQOS le plus proche [Tous les magasins IQOS fournissent une assistance en matière de garantie. Veuillez vous rediriger vers le localisateur de magasins IQOS sur ce site web].
 

Le voyant rouge, clignotant ou fixe, sur votre dispositif peut indiquer que :
- Le dispositif n’est pas rechargé
- L'appareil est en dehors de sa plage de température de fonctionnement optimale (10 °C - 40 °C) 
- Vous avez appuyé sur le bouton du dispositif pendant son utilisation
- Dysfonctionnement du dispositif
Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer d’effectuer les opérations suivantes :

a. Vérifiez que le chargeur de poche du IQOS 2.4 Plus est allumé et qu'il a assez de batterie
b. Placez le dispositif dans le chargeur de poche et attendez qu'il soit complètement rechargé (jusqu’à 4 minutes)
c. Assurez-vous que le contact électrique du dispositif est propre
d. Si rien de tout cela ne fonctionne, réinitialisez votre appareil
e.Toujours sans succès ? Veuillez contacter le service client au 0800 20 22 22 du lundi au vendredi de 8h à 22h , et de 10h à 22h le samedi et dimanche, par mail à [email protected], ou demandez de l’aide auprès du magasin IQOS le plus proche [Tous les magasins IQOS fournissent une assistance en matière de garantie. Veuillez vous rediriger vers le localisateur de magasins IQOS sur ce site web].
 

Le dispositif vibre dans les situations suivantes :
- Au début du chauffage (après avoir appuyé sur le bouton du dispositif pour démarrer) 
- Lorsque l’expérience est presque finie (30 secondes avant la fin)

Il est inutile de charger complètement l’appareil IQOS pour que celui-ci fonctionne. Si le chargeur de poche IQOS 2.4 Plus est entièrement chargé, vous pourrez utiliser le dispositif jusqu’à 20 fois.

Comptez environ 90 minutes pour charger entièrement le chargeur de poche IQOS 2.4 Plus depuis une prise électrique. Utilisez uniquement l’adaptateur secteur et le câble USB fournis pour charger l’appareil IQOS 2.4 Plus.