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IQOS 3 Multi FAQs

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  • Quelle est la température de fonctionnement optimale de l’appareil IQOS ?

    IQOS 3 MULTI est conçu pour fonctionner dans une vaste plage de température, mais l'utilisation optimale de l'appareil est lorsque la températeur est entre 0° C et 50° C.

  • Que signifient les différents voyants sur mon IQOS 3 Multi ?

    Un voyant blanc indique que l’appareil effectue différentes opérations, telles que la charge, la réinitialisation, prêt à l’emploi, complètement rechargé, etc. 
    Un voyant rouge indique qu'il y a une erreur sur l’appareil ou que l’appareil fonctionne en dehors de sa plage de température optimale (0 - 50 °C). 
    Si votre appareil IQOS ne fonctionne pas, il vous suffit de le réinitialiser.  
    Toujours sans succès ? Veuillez contacter le service client au 0800 20 22 22 du lundi au vendredi de 8h à 22h , et de 10h à 22h le samedi et dimanche, par mail à [email protected], ou demandez de l’aide auprès du magasin IQOS le plus proche [Tous les magasins IQOS fournissent une assistance en matière de garantie. Veuillez vous rediriger vers le localisateur de magasins IQOS sur ce site web].

  • Que signifie les vibrations de l’appareil ?

    Les vibrations du dispositif IQOS 3 Multi sont activées dans les situations suivantes :

    - Au début du processus de chauffage (une fois que vous appuyez sur le bouton pour commencer) - une vibration
    - Lorsque l’appareil est prêt à être utilisé - deux vibrations
    - Lorsque l’expérience est presque terminée (30 secondes avant la fin de la session tabac) - deux vibrations

  • Comment puis-je réinitialiser mon appareil IQOS ?

    Vous pouvez facilement réinitialiser votre appareil IQOS 3 Multi en appuyant et en gardant le bouton enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez-le.

    Les voyants s’atténueront pour confirmer la réinitialisation.

  • Dois-je toujours recharger complètement la batterie de mon chargeur de poche ?

    L’appareil IQOS 3 MULTI n’a pas besoin d’être rechargé complètement pour fonctionner, cependant, nous recommandons de recharger l’appareil complètement avant la première utilisation.
    Si l’appareil est complètement rechargé, vous pouvez l’utiliser jusqu’à 10 fois sans avoir à le recharger entre les sticks.

  • Combien de temps faut-il pour recharger l’appareil complètement ?

    Cela prend environ 75 minutes pour recharger complètement le IQOS 3 Multi à partir d’une prise de courant. Ne rechargez l’appareil IQOS 3 Multi qu’avec l’adaptateur secteur et le câble USB IQOS fournis.

  • Comment puis-je vérifier le niveau de charge de la batterie ?

    Vous pouvez facilement vérifier le niveau de charge en suivant ces étapes simples : 

    1. Appuyez sur le bouton du IQOS 3 MULTI pendant 1 seconde (appui court)
    2. Les voyants d’état de la batterie s’allumeront et indiqueront le niveau de charge :
    4 voyants LED = batterie à plus de 75 %
    1 voyant LED = batterie faible. A besoin d’être rechargé

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